Cortal Consors, le courtier en ligne le plus voleur

Posté le 26 juillet 2010 dans Rouspétages par Did

La concurrence fait rage dans toute la Gaule parmi les courtiers en ligne. Pourtant un courtier irréductible se prélasse sur un matelas de billets. 8)

Pourtant chez Cortal Consors, comme chez les concurrents, il n'y a pas de frais fixes: abonnement 0€, cotisations 0€, droits de garde 0€. Enfin, c'est ce qui est écrit sur la page de tarifs... :-/ La preuve en image:

Tarifs Pro active trading Cortal

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En réalité, ceci est 100% faux puisqu'il y a abonnement, et cotisations, et droit de garde! Contrairement à tous les autres courtiers en ligne, ce qui contribue à induire en erreur lors de la comparaison.

Donc 0€ c'est DTC comme on dit sur IRC.

Vous noterez que sur cette page, aucune astérisque ou texte en petits caractères ne vient contredire les énormes 0€. De plus même dans la tarification détaillée, tout est fait pour nous tromper. Au sujet des droits de garde, il est écrit «gratuit pour l'encours bourse et gratuit pour l'encours non bourse» alors qu'en fait, il s'agit de titres détaillant les cas particuliers de gratuité.

Là encore, on peut facilement confondre avec les concurrents qui indiquent quand même les droits de garde en écrivant gratuit pour bien montrer que c'est un cadeau. C'est plus vendeur et rassurant que de ne rien écrire à ce sujet.

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Déjà ceci est illégal et conçu dans le but de tromper la clientèle. Mais il y a encore pire: j'ai lu de nombreuses histoires sur les forums boursiers, et je rajoute la mienne. Étant client chez Cortal avant la réapparition des droits de garde, j'ai reçu la nouvelle feuille de tarifs sans comprendre les changements, tout était présenté dans ce but d'ailleurs. Lors du premier prélèvement des droits de garde, je me suis renseigné puis j'ai dis que je refusais ces tarifs et demandé à partir.

D'après la loi MURCEF au sujet des établissements bancaires (je pense qu'on peut mettre les courtiers dans cette catégorie):

Toute modification de tarif des produits et services prévus par la convention doit être communiqué par écrit au client trois mois avant la date d'application envisagée. L'absence de contestation par le client dans un délai de deux mois après cette communication vaut acceptation du nouveau tarif. Le client qui conteste cette modification ne pourra subir aucun frais du fait de la clôture ou du transfert du compte concerné.

Pourtant Cortal refuse de me laisser transférer mon compte gratuitement (500€ de frais de transfert quand même). Une pratique intéressante si vous pouvez l'appliquer: vous augmentez fortement vos tarifs, tout en mettant des frais importants pour partir. Les clients qui restent se font arnaquer, ceux qui veulent partir aussi. :-o

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Je les ai convoqué devant le tribunal de proximité. Ils n'ont pas eu de réaction ou de proposition d'accord à l'amiable. Pour information, Cortal est une filiale de la BNP, la plus grosse banque française avec un résultat net de 6 milliards €.

Je demande simplement que la loi soit respectée (ce n'est même pas un cadeau) pour une somme d'environ 500€, après avoir été client pendant plus de 15 ans et donné en frais divers environ 10 000€ (j'étais un trader très actif à une période).

Et bien, attendons l'audience au tribunal... :-/

10 Réponse pour 'Cortal Consors, le courtier en ligne le plus voleur'

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  1. Le 28 juillet 2010 à 14:08, par Mitch

    Ben, il est écrit "cotisation offerte à partir d'un ordre par mois, sinon 12 € par mois" et je ne vous nulle part que les frais de transfert sont gratuits, donc ... ;-) ;-)

  2. Le 28 juillet 2010 à 14:23, par Did (blog-azur.kizone.net)

    Non bien sûr, ça c'est juste la loi en cas de changement de tarifs refusé. Le texte en gras dans la citation.

  3. Le 29 juillet 2010 à 16:02, par David (azur-dev.kizone.net)

    C'est pas pour rien qu'on les surnomme Crotal sur les forums de bourse. :-p

  4. Le 9 août 2010 à 13:01, Rétrolien depuis: Cortal Consors: Mein Geld. Meine Freiheit (Spot 1/2) | Tipps und Hinweise zu Girokonten und mehr
  5. Le 10 août 2010 à 9:59, Rétrolien depuis: Cortal Consors 5% | Tipps und Hinweise zu Girokonten und mehr
  6. Le 29 août 2010 à 16:37, par zonedevie (zonedevie.com/economie/index.php)

    Un peu hallucinant comme pratique mais dans ce monde merveilleux plus rien ne m'étonne !

  7. Le 15 février 2011 à 11:40, par guy

    CORTAL avoue des dysfonctionnements, mais ne les corrige pas. Les courriels restent la plupart du temps sans réponse. Sans parler des droits de garde !

  8. Le 15 février 2011 à 16:26, par Did (blog-azur.kizone.net)

    En effet! Malheureusement il est difficile de trouver un bon courtier en France. Soit ils sont chers, soit ils sont mauvais! :-? Un sondage à ce sujet sur Lemdi...

    Pour finir l'histoire, Cortal m'a contacté avant l'audience au tribunal et nous avons trouvé un accord. Comme quoi, il faut quand même aller loin pour obtenir un geste!

  9. Le 18 février 2011 à 16:21, par RhumRom

    Merci de cette information. J'allais ouvrir un livret chez eux (promo du moment) mais vu les avis négatifs, je ne vais pas le faire. Quel a été l'accord trouvé avec Cortal?

  10. Le 18 février 2011 à 19:07, par Did (blog-azur.kizone.net)

    Je n'ai pas le droit de parler de notre accord. ;-) Attention, ça reste un bon courtier, qui a surtout un site web moins bordélique que ses concurrents et beaucoup plus d'OPCVM. Mais comme dit Guy, il y a des problèmes techniques et il est cher. Ça doit bien être le seul qui fait payer des droits de garde en effet! :-?

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